أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
المملكة العربية السعودية
العمليات – تكنولوجيا المعلومات / دوام كامل / في الموقع
بصفتك أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، ستكون نقطة الاتصال الأولى للحصول على المساعدة والدعم الفني داخل المؤسسة. ستوفر خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية لضمان التشغيل السلس لأنظمة الحاسوب والبرامج والأجهزة. تعد مهاراتك في حل المشكلات والمعرفة التقنية ونهجك الموجه نحو العملاء أمرًا بالغ الأهمية في هذا الدور.
المسؤوليات
- التعامل مع الدعم الفني للمهام التشغيلية اليومية.
- تقديم الدعم الفني الأساسي للمستخدمين الداخليين.
- إدارة ومراقبة المخزون ودورة حياة الأجهزة.
- التواصل مع فرق دعم تكنولوجيا المعلومات الخارجية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
- مساعدة المستخدمين في استفسارات تطبيقات Microsoft Office ونظام ERP Next.
- حل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
- ضمان صيانة أصول تكنولوجيا المعلومات وفقًا لمعايير الشركة.
- المساعدة في عملية إعداد الأجهزة والحسابات للموظفين الجدد.
- تقديم الملاحظات والتوصيات بشأن التحسينات المحتملة في تكنولوجيا المعلومات.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب، هندسة الشبكات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
- الإلمام بـ ERP Next و Microsoft Azure وتطبيقات Office وإدارة المستخدمين.
- مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- مهارات اتصال وشخصية ممتازة.
- خبرة في إدارة وصيانة أصول تكنولوجيا المعلومات.
- حديث التخرج مع خبرة لا تزيد عن سنتين في مجال ذي صلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية، مع مهارات كتابية وشفوية ممتازة.
- الاهتمام بالتفاصيل والتفكير الاستراتيجي ومهارات حل المشكلات المتميزة.